Dernière mise à jour : 24/10/2024
Article 1 : Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.mafamille-envan.fr pour l'ensemble des produits proposés. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter avant la validation de sa commande.
Article 2 : Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Le client est tenu d'en prendre connaissance avant toute commande. Les photos des produits sont fournies à titre indicatif.
Article 3 : Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus en ligne en sélectionnant les produits, en indiquant ses informations personnelles et en validant son paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par email.
Article 4 : Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Le paiement s'effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée à réception du paiement complet.
Article 5 : Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur et le lieu de destination. Ma Famille en Van.fr ne pourra être tenu responsable en cas de retard de livraison dû au transporteur.
Article 6 : Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 7 : Garanties et retours
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les produits devront être retournés dans le même état, à savoir neuf pour pouvoir exiger un remboursement.
Article 8 : Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Ma Famille en Van .fr sont la propriété exclusive de CAPRISK STRATEGY. Toute reproduction, partielle ou totale, est interdite sans autorisation préalable.
Article 10 : Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, le client peut contacter le service client pour une résolution à l'amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Article 11 : Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter à l'adresse suivante : hello@mafamille-envan.fr